Produkt-relaterede spørgsmål

Hvilke UV-test foretages på jeres produkter?

Vores tekstiler er testet i forhold til EN 13758-1:2007, AS/NZS 4399:2017 samt AATCC 183-2014. Resultatet er at tekstilerne er vurderet til at opfylde UPF50+ som giver 98% beskyttelse overfor UVA & UVB stråler

Fra 2022 får vi desuden tekstilerne testet ift UV-801-standarden hos Teknologisk Institut her i Danmark.

Teknologisk Institut er stiftende medlem af UV STANDARD 801.

Hvorfor benytte UV-beskyttende badetøj?

Lys fra solen er nødvendigt for at absorbere D-vitamin til vores krop. Men der er kun brug for lidt hver dag.  Den bedste måde at beskytte børn og dig selv mod solen, når de er udenfor, er at dække dem til i tøj eller badetøj, der blokerer skadelige stråler.  For at tøj kan blokere de skadelige UV-stråler, skal det helst have en Ultra Violet Protection Factor (UPF). UPF-ratingen angiver det beskyttelses niveau, tøjet giver mod solens UV-stråler på en skala fra 15 til 50+. Jo højere UPF-faktor, jo bedre er beskyttelsen mod UV-stråler. 

Ordre-relaterede spørgsmål

Hvordan vælges den korrekte størrelse ?

Tjek vores størrelsesguide for at sikre, at du bestiller den rigtige størrelse. Da alle kroppe er unikke, anbefaler vi at måle kroppen.

Vores størrelses-oplysninger er baseret på målinger i centimeter (cm).

Hvis du/dit barn ligger imellem to størrelser, eller hvis du er i tvivl om størrelsen, foreslår vi at gå en størrelse op.

En generel retningslinje, vi foreslår nedenfor, er:

Str. 0-1 : 3 måneder – 10 måneder

Str. 1-2 : 10 måneder – 2 år (nogle 6 måneders børn passer str. 1-2 år)

Str. 2-3 : 2 år – 3 år

Str. 3-4 : 3 år – 4 år

Str. 5-6 : 5 år – 6 år

Etc.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordrebekræftelse ?

Tjek venligst dit spamfilter.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på info@petitcrabe.com eller +45-52300373.

Kan jeg annullere min ordre ?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du straks sende en e-mail til info@petitcrabe.com eller ringe til os på +45-52300373 i vores åbningstid. Bemærk, at det KUN er muligt at annullere din ordre, hvis lageret ikke har pakket den.

Levering

Hvor lang tid tager det at levere en ordre ?

Ordrer oprettet hverdage inden kl. 12 pakkes og sendes samme dag. Weekend ordrer pakkes mandag – i højbelastningsperioder evt. tirsdag

Fragt i Danmark: 2-4 hverdage

International STANDARD levering: 2-15 hverdage, men det afhænger af land.

Du finder din nøjagtige leveringstid i check-out.

Sender I til hele verden ?

Ja vi sender til hele verden.

Retur

Hvordan sender man et produkt retur ?

Som kunde hos Petit Crabe har du altid 14 dages fuld returret, fra du modtager varen, og derefter yderligere 14 dage til at returnere varen.

Varen skal være i original indpakning samt ubeskadiget.

  1. Print og udfyld returformularen og vedlæg den i forsendelsen.

I returformularen bedes du angive, om du ønsker pengene tilbage eller ønsker at bytte til en anden størrelse. Husk at tjekke om den størrelse du ønsker er på lager på webshoppen. Petit Crabe bytter størrelser, men bytter ikke til andre produkter.

  1. Alle varer skal returneres i deres oprindelige tilstand med hængemærker på og i deres originale, ubeskadigede emballage/pose.
  2. Send pakken til:

    Petit Crabe Aps
    Ellevadsvej 24
    2920 Charlottenlund
    Danmark
  3. Bemærk venligst, at vi ikke modtager returvarer, der ikke sendes direkte til adressen. Du skal selv afholde omkostninger, der er forbundet med returnering af varen.

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagefører vi varens beløb til det samme kreditkort, som er brugt ved købet.

Bemærk venligst, at varerne er dit ansvar, indtil de når vores lager. For din sikkerhed anbefaler vi dig at holde bevis på porto.

Hvad er vigtigt i forbindelse med returnering?

Alle varer skal returneres i deres oprindelige tilstand med hængemærker på og i deres originale, ubeskadigede emballage/pose.

Returpakker sendt til pakkeshop afhentes ikke.