Rückgabe und Umtausch

Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbeschädigt sein.

  1. Bitte füllen Sie das Retourzettel aus und legen Sie es der Sendung bei.

Bitte gib im Rücksendeformular an, ob Sie das Geld zurück möchtest oder auf eine andere Größe umsteigen möchtest. Denken Sie daran, zu überprüfen, ob die gewünschte Größe im Webshop vorrätig ist. Petit Crabe tauscht Größen aus, wechselt aber nicht zu anderen Produkten.

  1. Bitte beachten Si, dass die Ware vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden muss. Sämtliche Etiketten müssen vollständig vorhanden sein und dürfen nicht entfernt worden sein. Bitte legen Sie jedes Produkt in die (unbeschädigte) Verpackung / Tüte, in der es geliefert wurde. Wir empfehlen Ihnen daher Ihr erhaltenes Produkt sorgfältig zu checken, ehe Sie die Etiketten entfernen und/oder die Originalverpackung entsorgen.

  1. Rückversendungen und Umtauschwerden an folgende Adresse gesendet:

Petit Crabe Aps
Ellevadsvej 24
2920 Charlottenlund
Dänemark

Bitte beachten Sie, dass das Paket direkt an die oben genannte Adresse gesendet werden muss, da wir keine Pakete per Nachnahme annehmen. Sie tragen die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten.

  1. Sobald wir die Ware erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, werden wir dies tun

a) Schicken Sie Ihnen die Bademode in umgetauschter Größe
b) Überweisen Sie den Betrag auf die gleiche Kreditkarte, auf der die Ware gekauft wurde.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf das selbe Zahlunsmittel zurück, welches bei der ursprünglichen Transaktion benutzt wurde. Angefallene Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Waren müssen zusammen mit dem komplett ausgefüllten Retourzettel zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Retourwaren Ihre Verantwortung bleiben, bis diese von uns empfangen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Retourwaren, die auf dem Postweg verloren gegangen sind. Bitte denken Sie daran, Ihre Postquittung aufzubewahren, da diese als Beweis für den rechtmässigen Rückversand dient.

Gewährleistung

Wir bestreben uns darauf, alle Bestellung fehlerfrei zu liefern und unterziehen alle Waren und Bestellungen einem sorgfältigen Qualitätscheck. Sollten Sie unglücklicherweise ein mangelhafte Ware erhalten haben oder auch eine Ware, die Sie nicht bestellt haben, dann haben Sie natürlich volles Reklamationsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns schnellsmöglich via info@petitcrabe.com oder telefonisch auf +45 52 300 373.

Darauffolgend füllen Sie bitte den Retourzettel (link) mit der Angabe Ihrer Reklamation aus und senden Sie Ihre Ware zusammen mit dem Retourzettel an uns zurück.