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Kundenservice

Willkommen bei Petit Crabe

So kaufen Sie bei uns ein

Sie können die gewünschte Warenkategorien entweder oben in unserem Hauptmenü oder auf der ersten Seite der Hiomepage finden
Um ein Produktfoto und erhältliche Grössen in den verschiedenen Farben zu finden, klicken Sie bitte auf das Farb-Ikon in der gewüschten Farbe. Jetzt ist es möglich, die gewählte Ware in den Warenkorb zu legen. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit überprüfen, indem Sie auf das ’Warenkorb ansehen’-Ikon klicken.

Auf jeder Produktseite findet man unten ein ’Kombinieren Sie mit’ – dies ist als Inspiration gedacht, um Ihnen Kombinationsmöglichkeiten mit unseren anderen Waren darzustellen. Möchten Sie einen kompletten Überblick von allen unseren Produkten und Farben sehen, dann können Sie ’alle Waren’ im Hauptmenü auswählen. Sollten Sie unsicher sein, welche Grösse Sie wählen sollten, dann könne Sie die genauen Masse in unserer Grössentabelle finden. Wir helfen Ihnen gerne – kontaktieren Sie uns auf [email protected] oder telefonisch auf +45 52 300 373 (DK)

Preise und Bezahlung

Bei Petit Crabe können Sie mit folgenden Kreditkarten zahlen: Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, JCB und Dankort. Die Bezahlung erfolgt erst dann, wenn Ihre bestellte Ware unser Lager verlässt

Versandkosten

Wir versuchen, sämtliche Bestellungen noch am selben Tag zu verschicken, wenn Ihre Bestllung vor 14.00 Uhr abgeschlossen wurde. Waren, die am Wochenende bestellt werden, werden am Montag oder dem ersten darauffolgenden Werktag versendet.
Für Bestellungen, die ausserhalb der EU geliefert werden sollen, können eventuelle Mehrkosten durch höhere Importsteueren und / oder Abgaben entstehen. Diese Mehrkosten sind ausschliesslich vom Käufer zu tragen. Steuerregelungen sind von Land zu Land unterschiedlich und wir empfehlen Ihnen daher, die entsprechenden Behörden zu kontaktieren, sollten Sie Zweifel haben.

CountryDelivery MethodCostDelivery TimeTracking
DenmarkStandard, DAO Pakke Shop - Orders of 700 DKK or moreFREE 2-4 days (incl. weekend)Yes
Standard, DAO Pakke ShopDKK 29 2-4 days (incl. weekend)Yes
Express, PostnordDKK 591 working dayYes
SwedenStandard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 100 EURO or moreFREE1-3 working daysNo
Standard, Postnord (Maxi letter)EURO 81-3 working daysNo
Express, DHLEURO 171-2 working dayYes
Germany, UK, Netherlands, Belgium, SpainStandard, CoolEurope - Orders of 100 EURO or moreFREE4-10 working daysYes
Standard, CoolEuropeEURO 84-10 working daysYes
Express, DHLEURO 171-2 working dayYes
Other EU countriesStandard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 100 EURO or moreFREE5-7 working daysNo
Standard, Postnord (Maxi letter)EURO 85-7 working daysNo
Express, DHLEURO 171-2 working dayYes
Switzerland, Norway, IcelandStandard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 100 EURO or moreFREE5-7 working daysNo
Standard, Postnord (Maxi letter)EURO 85-7 working daysNo
Express, DHLEURO 191-2 working dayYes
USA , Canada, Korea, Hong Kong, Japan, Singapore, Russian FederationStandard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 120 USD or moreFREEUp to 14 working daysNo
Standard, Postnord (Maxi letter)USD 9Up to 14 working daysNo
Express, DHLUSD 262 working daysYes
Israel, Egypt, Australia, New Zealand, United Arab Emirates, Vietnam, Thailand, Malaysia, Indonesia, Phillipines, Kenya, South AfricaStandard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 120 USD or moreFREEUp to 14 working daysNo
Standard, Postnord (Maxi letter)USD 9Up to 14 working daysNo
Express, DHLUSD 312 working daysYes
Rest of the worldStandard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 120 USD or moreFREEUp to 14 working daysNo
Standard, Postnord (Maxi letter)USD 9Up to 14 working daysNo
Express, DHLUSD 392-3 working daysYes

Rückgabe- und Widerrufsrecht

 

Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf das selbe Zahlunsmittel zurück, welches bei der ursprünglichen Transaktion benutzt wurde. Angefallene Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Waren müssen zusammen mit dem komplett ausgefüllten Retourzettel zurückgesendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Retourzettel deutlich und korrekt ausgefüllt ist. Dies erspart uns Zeit und stellt sicher, dass wir Ihnen Ihr Geld einfach und schnell zurückerstatten können.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Retourwaren Ihre Verantwortung bleiben, bis diese von uns empfangen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Retourwaren, die auf dem Postweg verloren gegangen sind. Bitte denken Sie daran, Ihre Postquittung aufzubewahren, da diese als Beweis für den rechtmässigen Rückversand dient.

Bitte beachten Sie ausserdem, dass die Ware vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden muss. Sämtliche Etiketten müssen vollständig vorhanden sein und dürfen nicht entfernt worden sein. Wir empfehlen Ihnen daher Ihr erhaltenes Produkt sorgfältig zu checken, ehe Sie die Etiketten entfernen und/oder die Originalverpackung entsorgen.

Rückversendungen werden an folgende Adresse gesendet:

Petit Crabe
c/o Lagerkompagniet
Fruedalsvej 7
4682 Tureby
Dänemark

Sollten Sie eine Ware umtauschen wollen, müssen Sie eine erneute Bestellung auf unserem Webshop tätigen.

Gewährleistung

Wir bestreben uns darauf, alle Bestellung fehlerfrei zu liefern und unterziehen alle Waren und Bestellungen einem sorgfältigen Qualitätscheck. Sollten Sie unglücklicherweise ein mangelhafte Ware erhalten haben oder auch eine Ware, die Sie nicht bestellt haben, dann haben Sie natürlich volles Reklamationsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns schnellsmöglich via [email protected]  oder telefonisch auf +45 52 300 373.

Darauffolgend füllen Sie bitte den Retourzettel mit der Angabe Ihrer Reklamation aus und senden Sie Ihre Ware zusammen mit dem Retourzettel an uns zurück.

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