Kundenservice

Willkommen bei Petit Crabe

So kaufen Sie bei uns ein

Sie können die gewünschte Warenkategorien entweder oben in unserem Hauptmenü oder auf der ersten Seite der Hiomepage finden

Um ein Produktfoto und erhältliche Grössen in den verschiedenen Farben zu finden, klicken Sie bitte auf das Farb-Ikon in der gewüschten Farbe. Jetzt ist es möglich, die gewählte Ware in den Warenkorb zu legen. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit überprüfen, indem Sie auf das ’Warenkorb ansehen’-Ikon klicken.

Auf jeder Produktseite findet man unten ein ’Kombinieren Sie mit’ – dies ist als Inspiration gedacht, um Ihnen Kombinationsmöglichkeiten mit unseren anderen Waren darzustellen. Möchten Sie einen kompletten Überblick von allen unseren Produkten und Farben sehen, dann können Sie ’alle Waren’ im Hauptmenü auswählen. Sollten Sie unsicher sein, welche Grösse Sie wählen sollten, dann könne Sie die genauen Masse in unserer Grössentabelle finden. Wir helfen Ihnen gerne – kontaktieren Sie uns auf [email protected] oder telefonisch auf +45 52 300 373 (DK)

Preise und Bezahlung

Bei Petit Crabe können Sie mit folgenden Kreditkarten zahlen: Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, JCB und Dankort. Die Bezahlung erfolgt erst dann, wenn Ihre bestellte Ware unser Lager verlässt

Versandkosten

Wir versuchen, sämtliche Bestellungen noch am selben Tag zu verschicken, wenn Ihre Bestllung vor 14.00 Uhr abgeschlossen wurde. Waren, die am Wochenende bestellt werden, werden am Montag oder dem ersten darauffolgenden Werktag versendet.

Für Bestellungen, die ausserhalb der EU geliefert werden sollen, können eventuelle Mehrkosten durch höhere Importsteueren und / oder Abgaben entstehen. Diese Mehrkosten sind ausschliesslich vom Käufer zu tragen. Steuerregelungen sind von Land zu Land unterschiedlich und wir empfehlen Ihnen daher, die entsprechenden Behörden zu kontaktieren, sollten Sie Zweifel haben.

Country Delivery Method Cost Delivery Time Tracking
Denmark Standard, DAO Pakke Shop - Orders of 700 DKK or more FREE 2-4 days (incl. weekend) Yes
Standard, DAO Pakke Shop DKK 29 2-4 days (incl. weekend) Yes
Express, Postnord DKK 59 1 working day Yes
Sweden Standard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 100 EURO or more FREE 1-3 working days No
Standard, Postnord (Maxi letter) EURO 8 1-3 working days No
Express, DHL EURO 17 1-2 working day Yes
Germany, UK, Netherlands, Belgium, Spain Standard, CoolEurope - Orders of 100 EURO or more FREE 4-10 working days Yes
Standard, CoolEurope EURO 8 4-10 working days Yes
Express, DHL EURO 17 1-2 working day Yes
Other EU countries Standard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 100 EURO or more FREE 5-7 working days No
Standard, Postnord (Maxi letter) EURO 8 5-7 working days No
Express, DHL EURO 17 1-2 working day Yes
Switzerland, Norway, Iceland Standard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 100 EURO or more FREE 5-7 working days No
Standard, Postnord (Maxi letter) EURO 8 5-7 working days No
Express, DHL EURO 19 1-2 working day Yes
USA , Canada, Korea, Hong Kong, Japan, Singapore, Russian Federation Standard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 120 USD or more FREE Up to 14 working days No
Standard, Postnord (Maxi letter) USD 9 Up to 14 working days No
Express, DHL USD 26 2 working days Yes
Israel, Egypt, Australia, New Zealand, United Arab Emirates, Vietnam, Thailand, Malaysia, Indonesia, Phillipines, Kenya, South Africa Standard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 120 USD or more FREE Up to 14 working days No
Standard, Postnord (Maxi letter) USD 9 Up to 14 working days No
Express, DHL USD 31 2 working days Yes
Rest of the world Standard, Postnord (Maxi letter) - Orders of 120 USD or more FREE Up to 14 working days No
Standard, Postnord (Maxi letter) USD 9 Up to 14 working days No
Express, DHL USD 39 2-3 working days Yes

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf das selbe Zahlunsmittel zurück, welches bei der ursprünglichen Transaktion benutzt wurde. Angefallene Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Waren müssen zusammen mit dem komplett ausgefüllten Retourzettel zurückgesendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Retourzettel deutlich und korrekt ausgefüllt ist. Dies erspart uns Zeit und stellt sicher, dass wir Ihnen Ihr Geld einfach und schnell zurückerstatten können.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Retourwaren Ihre Verantwortung bleiben, bis diese von uns empfangen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Retourwaren, die auf dem Postweg verloren gegangen sind. Bitte denken Sie daran, Ihre Postquittung aufzubewahren, da diese als Beweis für den rechtmässigen Rückversand dient.

Bitte beachten Sie ausserdem, dass die Ware vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden muss. Sämtliche Etiketten müssen vollständig vorhanden sein und dürfen nicht entfernt worden sein. Wir empfehlen Ihnen daher Ihr erhaltenes Produkt sorgfältig zu checken, ehe Sie die Etiketten entfernen und/oder die Originalverpackung entsorgen.

Rückversendungen werden an folgende Adresse gesendet:

Petit Crabe Aps
c/o Lagerkompagniet
Fruedalsvej 7
4682 Tureby
Dänemark

Sollten Sie eine Ware umtauschen wollen, müssen Sie eine erneute Bestellung auf unserem Webshop tätigen.

Gewährleistung

Wir bestreben uns darauf, alle Bestellung fehlerfrei zu liefern und unterziehen alle Waren und Bestellungen einem sorgfältigen Qualitätscheck. Sollten Sie unglücklicherweise ein mangelhafte Ware erhalten haben oder auch eine Ware, die Sie nicht bestellt haben, dann haben Sie natürlich volles Reklamationsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns schnellsmöglich via [email protected] oder telefonisch auf +45 52 300 373.

Darauffolgend füllen Sie bitte den Retourzettel (link) mit der Angabe Ihrer Reklamation aus und senden Sie Ihre Ware zusammen mit dem Retourzettel an uns zurück.


Kostenfreie lieferung

KOSTENFREIE WELTWEITE LIEFERUNG für alle Bestellungen über 100 Euro


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