Kundenservice

Willkommen bei Petit Crabe

So kaufen Sie bei uns ein

Sie können die gewünschte Warenkategorien entweder oben in unserem Hauptmenü oder auf der ersten Seite der Hiomepage finden

Um ein Produktfoto und erhältliche Grössen in den verschiedenen Farben zu finden, klicken Sie bitte auf das Farb-Ikon in der gewüschten Farbe. Jetzt ist es möglich, die gewählte Ware in den Warenkorb zu legen. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit überprüfen, indem Sie auf das ’Warenkorb ansehen’-Ikon klicken.

Auf jeder Produktseite findet man unten ein ’Kombinieren Sie mit’ – dies ist als Inspiration gedacht, um Ihnen Kombinationsmöglichkeiten mit unseren anderen Waren darzustellen. Möchten Sie einen kompletten Überblick von allen unseren Produkten und Farben sehen, dann können Sie ’alle Waren’ im Hauptmenü auswählen. Sollten Sie unsicher sein, welche Grösse Sie wählen sollten, dann könne Sie die genauen Masse in unserer Grössentabelle finden. Wir helfen Ihnen gerne – kontaktieren Sie uns auf info@petitcrabe.com oder telefonisch auf +45 52 300 373 (DK)

Preise und Bezahlung

Bei Petit Crabe können Sie mit folgenden Kreditkarten zahlen: Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, JCB und Dankort. Die Bezahlung erfolgt erst dann, wenn Ihre bestellte Ware unser Lager verlässt

Versandkosten

Wir versuchen, sämtliche Bestellungen noch am selben Tag zu verschicken, wenn Ihre Bestllung vor 14.00 Uhr abgeschlossen wurde. Waren, die am Wochenende bestellt werden, werden am Montag oder dem ersten darauffolgenden Werktag versendet.


Inlandslieferung in Dänemark (2-4 Werktage)

4 EURO mit Paketshop. Kostenlose Lieferung für Einkäufe über DKK 700/ EURO 100

8 EURO mit Lieferung nach Hause


Internationale STANDARD-Lieferung (2-15 Werktage je nach Bestimmungsort)

7 EURO in EU-Länder exkl. Frankreich

9-11 EURO an europäische Nicht-EU-Länder und Frankreich

14 EURO nach USA, Kanada, Hongkong, Südkorea, Japan, Sigapore, Australien und Israel

35 EURO in den Rest der Welt


Internationale EXPRESS-Lieferung

Je nach Reiseziel variieren die Preise zwischen 11 und 35 Euro. Bitte sehen Sie beim Check-out nach.

Für Bestellungen, die ausserhalb der EU geliefert werden sollen, können eventuelle Mehrkosten durch höhere Importsteueren und / oder Abgaben entstehen. Diese Mehrkosten sind ausschliesslich vom Käufer zu tragen. Steuerregelungen sind von Land zu Land unterschiedlich und wir empfehlen Ihnen daher, die entsprechenden Behörden zu kontaktieren, sollten Sie Zweifel haben.

Rückgabe und Umtausch

Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbeschädigt sein.

1. Bitte füllen Sie das Retourzettel aus und legen Sie es der Sendung bei

Bitte gib im Rücksendeformular an, ob Sie das Geld zurück möchtest oder auf eine andere Größe umsteigen möchtest. Denken Sie daran, zu überprüfen, ob die gewünschte Größe im Webshop vorrätig ist. Petit Crabe tauscht Größen aus, wechselt aber nicht zu anderen Produkten.

2. Bitte beachten Si, dass die Ware vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden muss. Sämtliche Etiketten müssen vollständig vorhanden sein und dürfen nicht entfernt worden sein. Bitte legen Sie jedes Produkt in die (unbeschädigte) Verpackung / Tüte, in der es geliefert wurde. Wir empfehlen Ihnen daher Ihr erhaltenes Produkt sorgfältig zu checken, ehe Sie die Etiketten entfernen und/oder die Originalverpackung entsorgen.

3. Rückversendungen und Umtauschwerden an folgende Adresse gesendet:

Petit Crabe Aps
c/o Lagerkompagniet
Fruedalsvej 7
4682 Tureby
Dänemark

Bitte beachten Sie, dass das Paket direkt an die oben genannte Adresse gesendet werden muss, da wir keine Pakete per Nachnahme annehmen. Sie tragen die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten

4. Sobald wir die Ware erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, werden wir dies tun

A. Schicken Sie Ihnen die Bademode in umgetauschter Größe

B. Überweisen Sie den Betrag auf die gleiche Kreditkarte, auf der die Ware gekauft wurde.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf das selbe Zahlunsmittel zurück, welches bei der ursprünglichen Transaktion benutzt wurde. Angefallene Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Waren müssen zusammen mit dem komplett ausgefüllten Retourzettel zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Retourwaren Ihre Verantwortung bleiben, bis diese von uns empfangen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Retourwaren, die auf dem Postweg verloren gegangen sind. Bitte denken Sie daran, Ihre Postquittung aufzubewahren, da diese als Beweis für den rechtmässigen Rückversand dient.

Gewährleistung

Wir bestreben uns darauf, alle Bestellung fehlerfrei zu liefern und unterziehen alle Waren und Bestellungen einem sorgfältigen Qualitätscheck. Sollten Sie unglücklicherweise ein mangelhafte Ware erhalten haben oder auch eine Ware, die Sie nicht bestellt haben, dann haben Sie natürlich volles Reklamationsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns schnellsmöglich via info@petitcrabe.com oder telefonisch auf +45 52 300 373.

Darauffolgend füllen Sie bitte den Retourzettel (link) mit der Angabe Ihrer Reklamation aus und senden Sie Ihre Ware zusammen mit dem Retourzettel an uns zurück.